Гостевой дом «Цитрус»

Забронировала комнату в этом гостевом доме за 100 дней до приезда.Внесла предоплату (в описании было написанно, что внесение предоплаты является гарантией брони).Перед тем как выехать из дома за 1 день позвонила, чтобы уточнить все ли впорядке с бронью. Меня уверили, что все в порядке. Когда ехали в поезде ещё раз связалась с хозяйкой Марией, попросила о трансфере. Она написала номер администратора, что по приезде она вызовет нам такси. Такси вызвали сами, приехали. А администратор говорит, что нашего номера нет, что ей про нас никто ничего не говорил. Звоню Марии, она на звонок не отвечает. Говорит сейчас нам вернёт предоплату и идите ищите сами себе жильё. Номер бронировали 3х местный стандарт(стоимость номера была 3200 в сутки, а приехали мы на 8 суток, да ещё и с маленьким ребёнком). Предоплату они нам сразу перевели т.К. Номер наш у них был. Говорят все идите. Для чего тогда я бронировали!!!! Они говорят ну вот все слетело. Предложили номер за 5600 рублей в сутки. Мы на него не согласились т.К. Бюджет был заложен. Далее мы несогласились никуда уходить, зашли во двор и находились там. Я требовала предоставить нам наш номер. Но нет. Все это время я пыталась дозвониться до Марии, но трубку брал её муж. Говорил чтобы позвонили позже, что он не вкурсе. Я начала обзванивать другие варианты, примерно штук 30 обзвонил, но без результатно. В итоге я опять начала звонить хозяйке, опять трубку берет муж, говорит есть вариант в другом гостевом доме. Сводил нас туда. Намного дальше чем мы бронировали и ещё нужно переходить по надземному переходу, конечно с маленьким ребёнком нам это было не удобно, да и стоимость дороже 3800 рублей. Но выбора у нас небыло. Мы согласились. Потом когда мы ждали заселения другая женщина, которая тоже там сняла номер, сказала, что с ними произошла та же ситуация. А когда мы уже собирались съезжать, приехали две девушки и с ними была та же ситуация. Хочу всех предупредить, кто хочет заехать в гостевые дома Санекс, Царский двор, Черноморец и ещё наверное какие то. Будьте бдительны. А хозяйке хочу сказать, что это не порядочно так кидать людей, ведь уговор дороже денег.

Отдыхали в июне с двумя детьми, заселили сразу по приезду. Снимали четырёх местный комфорт, нам всё понравилось, есть кухня, готовили сами, что очень сэкономило наш бюджет, персонал отзывчивый, на пятый день отдыха убрали номер, до моря минут 5 и парк рядом.

Отдых был чудесный. Само расположение в самом центре Лазаревского 👍🏼 С гостиницы выходишь сразу же кафе, магазины . На территории есть бассейн, бильярд, теннис , кухня, мангальная зона, столики с диванчиками . В номере есть все необходимое. Большой холодильник, телевизор, полотенца, все принадлежности для ванной, кондиционер . Номер был чистый и комфортный. Вид на горы. Приедем обязательно сюда обратно !!! Спасибо.

Добрый день. Хочу написать отзыв о гостевом доме Цитрус С ухоженной компактной территорией.. И уютными номерами .. Так называемые. . Уютные номера!!! Начну с с самого начала. В мае мы забронировали номер. Казалось все отлично На в поезде нам позвонила администратор Яна И как то не очень понятно по какой причине повысилась цена на номер , но почему то без балкона. После нескольких звонков, и разбирательств нас заверили нас заселят в хороший номер. По приезду мы рассчитались, и после нам показали номер. Ужасно .. Вся мебель старая, освещения почти нет. Постель и полотенца в руки брать противно.Да и балкон с красивым видом. Оказался просто враньем. С видом на мусорку, и крыши разрушенных домов. Просто ужас.

Добрый день.Много хороших отзывов о данном отеле и его персонал,и такое чувство что их написали не отдыхающие, а хозяева. Потому что плюсов нет вообще!!! У данного отеля и как выяснилось позже в других отелях этих хозяевов целая махинация по сдачи жилья. Всё начинается с того, что вы бранируете через сайт или по телефону жильё по указанной или заранее обговоренной цене, отправляете бронь по высланным риквизитам и со спокойной душой готовитесь к отпуску. Но за день до отъезда вам вдруг присылают смс с контекстом("просим прощения за технические неполадки в связи с сайтом ваша бронь слитела и мы не можем вас принять"). Нас 2 семьи заранее всё забронировали в разных номерах, и всем нам пришло смс "с фразой мы не можем вас принять". Представьте наш шок, мягко говоря за день до отъезда. Тут же мы начинаем звонить по номерам по которым делали бронь, трубку берёт другая девушка представляется главным админом и говорит что они не виноваты сбой в сайте. Происходит не очень приятный разговор с админом, который и вовсе потом кидает трубку или говорит перезвоните другой девушке. В итоге разговор заканчивается тем что админ начинает вам предлогать другие номера дороже или в другом гостевом доме и который расположен дальше. Конечно люди в растерянности за день до отъезда в панике понимая что будет тяжело за ночь найти другое жильё, и не хотя распрощаться с запланированным отпуском, соглашаются на выдвинутые предложения. Соглашаемся уже на другой номер, который вдруг оказался свободным и дороже по стоимости. Но на этом сюрпризы не заканчиваются!!!! Когда мы приезжаем на место то видим собственными глазами что фото данных номеров представленных на сайте не соответствует действительности!!! Это старые разбитые номера, со старой мебелью, которая ломалась и приходилось звонить админу чтобы её хоть как то починили, мягко говоря мы были в шоке. Территория вся грязная, просто проходной двор. Администратора нет всё время на месте, она приходит только когда заселят людей и берет с них деньги. Вечером во дворе гостиничного дома были вечные пьянки, причём не постояльцев а просто каких-то людей которые пьяные свободно расхаживали по территории. Как позже выяснилось у других постояльцев в гостевом доме Цитрус и других их домах, этот "развод" с бронью у них на по стоянку. Людям некоторым даже уже в пути сообщили что их бронь якобы слитела, это рассказывали другие постояльцы. Мы уже чуть позже чисто случайно ехали один раз в такси и разговорились с таксистом, и когда рассказали где остановились и как с нами поступили, он рассмеялся и сказал вы не первые и не последние. И что у них в их гостевые домах не в сезон гостарбайтеры всё время живут. Вообще всего ужаса не описать от данного места. Не советую данный гостевой дом, люди не видитесь на их фото

Доброго времени суток. Хотелось бы предупредить всех,желающих тут отдыхать,что все отрицательные отзывы это не конкуренты пишут…Так мы надеялись,когда забронировали номер… Забронировали номер мы еще в мае,внесли предоплату,с нами созвонился администратор,я еще раз уточнила,что не будет ли таких казусов как в отзыве,потому что мы приезжаем ночью с детьми… нас уверяли что все будет отлично… В итоге мы приехали,ждали администратора на улице,где у них типо «кухня» все в округе грязно… Там же заполнили договор, она нам показала где номер и быстренько уехала… когда мы зашли в номер,этот шок что был у нас словами не описать… вместе 7 местного люкса- нам предоставили 4 местных эконом… если его таким даже назвать можно… кондиционера в одной комнате нет,ванна вся грязная,постели мокрые,мебель старая,дверь в «люкс» стеклянная… жаль что фото нельзя тут приложить… когда мы ей позвонили,с вопросом что мы не это бронировали… нам сказали либо вы тут живете либо можем предоставить другую гостиницу которая 100500 метром от моря… деньги якобы мы не возвращаем… вообщем дело дошло чуть ли не до милиции и роспотребнадзора… Не советую этот отель от слова совсем… цена таким номерам максимум 2000,ну точно не 8000🤦🏽‍♀️и когда мы заселились в другой гостинице,хозяин сказал,что это у них на постоянной основе 🤦🏽‍♀️так что, люди не верьте,что эти комментарии от конкурентов 🤦🏽‍♀️

Полный развод на деньги,номер был забронирован за 1.5 Месяца,оговорена цена ,за день до прилета связалась с админом,он перенаправил к другому,другой к третьему. По приезду,в гостиницу,встретила горничная,которая озвучила сумму в 2 раза привышающую изначально. В номере , кондиционер не работал,душ,не работал,мебель в ужасном состоянии,душ сделали на второй день. Кухня,если это можно так назвать,в ужасном состоянии,посуда отсутствует,лестница на этажах грязная,грязь кругом,за 2 недели,один раз помыли коридор на 3 этаже. Белье ужасное.Вид на горы..Это нечто,с одной стороны железная дорога,с другой стороны вид на отель ,,Оскар,, админ вышел на связь ,на вторые сутки( по переписке,сообщив что цена ,озвученная горничной правильная,то есть изначальная цена неправильно нами понятая)) по обязавшись с жильцами данной ,, гостиницы,, поняли что всех просто обманули с ценой на номер,при заселении цена , чудесным образом увеличилась вдвое. Админ Яна,отдельный привет вам!! За 14 дней,вы так с нами не пообщались. !!! Хочу предостеречь будущих гостей...Здесь просто развод на деньги! Единственный плюс данной,, гостиницы,, это близкое расположение к морю,набежной и парку победы! Заказывайте такси сами,ехать 5 мин. Цена на Яндекс 120 р. Трансфер вам предоставят за 500!!!